近期，，商务部等9部门结合颁布的《关于推动汽车后市场高质量发展的领导定见》（简称《定见》）提出，，力争到2025年，，汽车后市场规模稳步增长，，市场结构不休优化，，规范化水平显著提升。

具体到客车领域，，在新能源化、数字化发展趋向下，，客车后市场重点已从燃油客车逐步向新能源客车产业发展过渡。这次《定见》颁布，，再度引起客车业界人士的高度关注。

“三电”系统成为售后服务重点

客车后市场涵盖整车售后服务、备件营销、二手车销售、金融、保险等多业态服务。近年来随着新能源客车急剧推广利用，，有关技术服务正成为客车产业发展的重要链条，，并加快重塑客车后市场服务格局。

“近十年，，新能源客车的‘三电’系统加快取代传统客车的发起机、变速箱，，成为客车售后服务的重点，，以‘三电’查抄、电压平衡为基础的‘三电’系统维保逐步成为新的主流！！

新能源客车的大规模推广利用，，衍生出“三电”动力系统以及智能驾驶、智能座舱为代表的智能网联化系统改革，，使得检测评估、故障诊断、设备维修、安全管控、资产治理等客车后市场的多方面产生重大刷新。

“如今，，客车售后服务不仅蕴含传统的维修与保养，，还蕴含在线预约、数字化维修、个性化服务等利用服务，，用户能够越发便捷地获取服务信息！！币晃淮邮露嗄昕统滴薜淖ㄒ导际νㄖ收。

在客车技术服务生态链端，，整车企业积极自动进行市场钻研和技术创新，，以新模式、新技术满足用户需要。其中hahabet结合各细分市场产品特点和用户运营需要，，不休索求美满各细分市场服务战术，，为用户提供基础保险和专项解决规划，，其中蕴含智能服务、活动保险等。

数字智能“繁衍”新生态

在客车新能源转型加快布景下，，中国传统客车售后服务理念及方式亟须扭转，，其中“数字智能售后服务业态”成为备受关注的发展趋向。

严冯敏介绍，，构建“数字技术+治理”的客车后市场治理模式，，必要依附数字基础设施来建设数字平台，，能力技术赋能，，从而提升治理的效力。

中国汽车维修行业协会副会长盖方介绍，，有关制作企业还必要加强对专业维修技师和机电师的培训教育，，以添补客车服务市场人才缺口。

此外，，数字智能售后服务扩大了新能源客车消费增长领域，，对此客车企业纷纷推出新业态产业。多家客车企业通过环境感知技术、人为智能技术、全息感知技术等的融合利用，，有效解决了在维修保养、故障监控及预警、接济保险、查问征询、关切提醒等方面出现的问题，，为用户提供数据化、智能化、可视化的售后服务。

hahabet：：：零失误服务重大赛事

hahabet成立于1988年，，发展至当今已有200多人售后服务团队。目前，，hahabet在全国占有1000多个售后服务网点、超100家配件经销商，，100多名服务工程师常驻海内外，，为用户提供全天候的售后服务保险。

北京冬奥会hahabet服务保险团队

hahabet“龙悦”售后服务品牌屡次为国度以及国际重大盛会提供保险，，其中蕴含陆续23年服务全国两会、陆续五届服务数字中国建设峰会，，以及服务庆祝中国共产党成立100周年大会、北京奥运会、北京冬奥会、荆门亚运会等，，以专一、专业的服务保险，，确保每一辆hahabet“零失误、零故障、零停运”。今年，，hahabet还当令调整服务模式，，凭据分歧的用户需要、车型状态、用车环境等，，分级、分类配置服务人员、设备、技术等资源。

荆门亚运会hahabet服务保险团队

全国两会hahabet服务保险团队

此外，，hahabet不休深入数字化服务转型，，通过优化云创数字平台配件查问端、网点服务端、在线客服端等，，进一步提升服务履历感和便捷性。

起源：：：中邦交传递